Технические условия присоединения к электрическим сетям

Инструкция для заявителей

Технические условия присоединения к электрическим сетям

Технологическое присоединение (ТП) – комплексная услуга, обеспечивающая присоединение энергопринимающего устройства (ЭПУ) Заявителя к электрической сети сетевой организации.

Заявка на ТП подается в сетевую организацию при необходимости:

– присоединения впервые вводимых в эксплуатацию ЭПУ или ранее присоединённых ЭПУ, если их максимальная мощность увеличивается;

– изменения категории надежности электроснабжения ранее присоединённых ЭПУ, изменения точек присоединения ранее присоединенных ЭПУ, смены видов производственной деятельности, не влекущие пересмотр величины максимальной мощности, но изменяющие схему внешнего электроснабжения ранее присоединенных ЭПУ.

1 ШАГ – ПОДАЧА ЗАЯВКИ

Подать заявку на ТП можно самостоятельно или с помощью своего представителя по доверенности:

– в Офисах обслуживания потребителей;

– по почте РФ;

– в «Личном кабинете» потребителя

* Для заявителей с мощностью ЭПУ до 150 кВт по одному источнику электроснабжения или на временное присоединение (при наличии заключенного договора на тех.присоединение для постоянного электроснабжения).

Образцы заявок можно получить:

– в Офисах обслуживания потребителей;

– в Районных электрических сетях (РЭС);

– в информационных пунктах производственных отделений РЭС;

– в разделе сайта «Типовые формы документов».

К заявке необходимо приложить документы:

– план расположения ЭПУ (можно начерченный от руки), которое необходимо присоединить, с привязкой к ориентирам;

– однолинейная схема электрических сетей заявителя, присоединяемых к сетям энергокомпании, номинальный класс напряжения которых составляет 35 кВ и выше;

– копия документа, подтверждающего право собственности или иное предусмотренное законом основание на объект капитального строительства и /или земельный участок, на котором расположены/будут располагаться объекты заявителя, либо право собственности или иное предусмотренное законом основание на ЭПУ;

– доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего заявку в сетевую компанию;

– перечень и мощность ЭПУ, которые могут быть присоединены к устройствам противоаварийной автоматики;

– для юридических лиц – выписка из Единого государственного реестра юридических лиц, для индивидуальных предпринимателей – выписка из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей;

– копия паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность, если заявителем выступает индивидуальный предприниматель или гражданин;

– копия документа, подтверждающего согласие организации, осуществляющей управление многоквартирным домом либо согласие общего собрания владельцев жилых помещений многоквартирного дома на организацию присоединения (для ЭПУ, расположенного в нежилом помещении многоквартирного дома).

2 ШАГ – ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ТП

Сетевая организация направляет Заявителю заполненный и подписанный ею проект договора в 2 экземплярах и технические условия (ТУ). Договор содержит перечень мероприятий по технологическому присоединению, сроки и обязательства сторон по их реализации, размер платы, а также положение об ответственности сторон за невыполнение своих обязательств.

Срок направления договора ТП и размер платы*

МощностьРазмер платы за ТПНаправление договора ТП
До 15 кВт включительно550 руб.**В течение 15 дней с даты подачи заявки на ТП
От 15 до 150 кВт включительноСогласно тарифному решению с возможностью рассрочки на 3 года для потребителей 3 категории надежностиВ течение 15 дней с даты подачи заявки на ТП
До 670 кВт включительноСогласно тарифному решениюВ течение 30 дней с даты подачи заявки на ТП
Не менее 670 кВтСогласно тарифному решениюВ течение 30 дней с даты подачи заявки на ТП
При временном ТП
До 150 кВт включительно для передвижных объектов;по временной схеме электроснабженияСогласно тарифному решению со строительством электрических сетей до существующих объектов сетевой компании силами заявителяВ течение 10 дней с даты подачи заявки на ТП

Срок направления проекта договора ТП может быть увеличен в случае техприсоединения по индивидуальному проекту или в случае необходимости согласования технических условий с ОАО «Системный оператор Единой энергетической системы» ***.

*Размер платы за техприсоединение определяется в соответствии с решением уполномоченного органа исполнительной власти в области государственного регулирования тарифов.

**Плата за ТП 550 рублей устанавливается, если:

– объем мощности не превышает 15 кВт;

– расстояние от границ участка Заявителя до объектов сетевой компании заявленного класса напряжения – менее 300 метров в городах и поселках городского типа и 500 метров в сельской местности;

– ТП предусматривается по одному источнику электроснабжения ЭПУ.

– 1 раз в три года для одного лица

***Согласование технических условий с системным оператором необходимо только в отношении присоединения ЭПУ, максимальная мощность которых превышает 5 МВт или увеличивается на 5 МВт и выше.

3 ШАГ – ВЫПОЛНЕНИЕ РАБОТ

Сетевая компания выполняет работы до границ земельного участка Заявителя, где расположены его ЭПУ.

Заявитель выполняет мероприятия в границах своего земельного участка, на котором расположены ЭПУ.

Срок осуществления мероприятий

МощностьВыполнение работ, осмотр ЭПУ, получение актов готовности
До 15 кВт включительно4-6 месяцев с даты заключения договора ТП
От 15 кВт до 150 кВт включительно4-6 месяцев с даты заключения договора ТП
До 670 кВт включительно4 месяца – 1 год с даты заключения договора ТП
От 670 кВт1-2 года
При временном ТП
До 150 кВт включительно для передвижных объектовили по временной схеме электроснабжения.15 рабочих дней, при этом заявитель самостоятельно выполняет мероприятия по возведению новых энергообъектов.

О выполнении своей части работ технических условий заявитель должен уведомить сетевую организацию с приложением документов*:

– в «Личном кабинете» потребителя;

– при очном визите в Офисы обслуживания потребителей;

– по почте РФ.

*Если ЭПУ вводное устройство до 1000 В, то к уведомлению прикладываются :

-копии сертификатов соответствия на электрооборудование;

-технические паспорта оборудования;

-копии разделов проектной документации (если в соответствии с законодательством РФ градостроительной деятельности требуется разработка проекта и ранее проектная документация не предоставлялась).

4 ШАГ – ПРОВЕРКА ВЫПОЛНЕНИЯ ТУ

Специалисты сетевой компании согласовывают время проверки выполнения Технических условий и осмотра ЭПУ. Если при проверке выявляются несоответствия, сетевая организация предоставляет информацию об обнаруженных нарушениях и рекомендации по их устранению.

Если работы Заявителем проведены в соответствии с техническими условиями, ему выдаются:

– акт осмотра (обследования) электроустановок;

– акт о выполнении ТУ, согласованный с соответствующим субъектом оперативно-диспетчерского управления;

– акт допуска прибора учета к эксплуатации.

Для ЭПУ до 150 кВт (по одному источнику электроснабжения) и при временном технологическом присоединении – осмотр присоединяемых ЭПУ органом федерального государственного энергетического надзора не проводится.

Осмотр присоединяемых электроустановок юридических лиц и индивидуальных предпринимателей с максимальной мощностью ЭПУ до 670 кВт (по одному источнику электроснабжения) производится без участия органа федерального государственного энергетического надзора.

В случаях осуществления ТП к электрическим сетям классом напряжения до 10 кВ включительно Заявителю с максимальной мощностью от 150 до 670 кВт ( по одному источнику электроснабжения ) необходимо в течение 5 дней со дня подписания акта осмотра направить в орган федерального государственного энергетического надзора уведомление о проведении сетевой организацией осмотра электроустановки заявителя (содержание информации в уведомлении определено законодательством РФ).

Сетевая организация осуществляет фактическую подачу электроэнергии на ЭПУ Заявителя.

После получения от сетевой организации актов Заявитель должен подписать их и возвратить по 1 экземпляру в сетевую организацию:

– акт об осуществлении технологического присоединения;

– акт разграничения границ балансовой принадлежности;

– акт эксплуатационной ответственности сторон.

5 ШАГ – ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ЭНЕРГОСНАБЖЕНИЯ

Для начала электроснабжения Заявителю необходимо:

– заключить договор энергоснабжения с энергосбытовой организацией, в соответствии с которым энергосбытовая компания обязана урегулировать вопросы по передаче электроэнергии с сетевой компанией в интересах потребителя.

Или

– заключить договор оказания услуг по передаче электрической энергии с сетевой организацией и договор купли-продажи электроэнергии с энергосбытовой организацией.

Источник: http://tp.mrsk-cp.ru/instructions_for_applicants/

С 1 июля упросят процедуру техприсоединения к электросетям • новости • мой дом москва

Технические условия присоединения к электрическим сетям

В российском законодательстве с 1 июля 2020 года произойдут изменения, связанные с упрощением процедуры техприсоединения (ТП) к электросетям мощностью до 150 кВт для физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

Эксперты компании «Россети Московский регион» (ПАО «МОЭСК») провели вебинар «Технологическое присоединение в Московском регионе.

Новая программа поддержки малого и среднего бизнеса», в ходе  которого рассказали представителям малого и среднего предпринимательства, а также физическим лицам о Программе «Присоединение ОНЛАЙН», которая начнет работать с 1 июля 2020 года и новых способах подачи заявки на техприсоединение к электросетям.

На повестке дня прозвучала тема изменений в законодательстве. Эксперты обсудили способы поддержки малого и среднего бизнеса и новую программу «Присоединение онлайн». Стало известно, что новая программа подключения онлайн начнёт работать с 1 июля 2020 года.

Эксперты назвали новый способподключения к электросетям, с использованием цифровых сервисов, быстрым и комфортным.

В форме вебинара была затронут тема изменений в российском законодательстве, связанных с упрощением процедуры техприсоединения  к электросетям мощностью до 150 киловатт.

Согласно нововведению, ключевые преобразования затронут порядок взаимоотношений клиентов и сетевой организации. Отныне подача заявок будет выполняться только в электронном виде, что полность исключает бумажный документооборот. Оплата также уйдёт в онлайн режим.

Клиентам больше не потребуется подписывать документы. До 25 календарных дней сократятся сроки подключения объектов малого и среднего бизнеса свыше 15 и до 150 киловатт.

 Что же касается финансовой составляющей вопроса, то  станет возможным расчёт минимальной стоимости договора, а также  выбор индивидуального графика платежей с рассрочкой до трех лет.

О мерах поддержки малого и среднего бизнеса, предусмотренных в Московском регионе, рассказала директор департамента контроля деятельности филиалов по техприсоединению компании Россети Московский регион Алиса Манака.

«Россети Московский регион на постоянной основе активно реализует программы, направленные на упрощение процедуры технологического присоединения всех категорий клиентов», – сообщила она.

Алиса Манака подчеркнула, что особое внимание уделяется льготной категории потребителей, присоединяемой мощностью до 150 киловатт включительно.

«Кроме того, реализуется поддержка малого и среднего предпринимательства. Так, благодаря нашей совместной деятельности, Министерству энергетики РФ, Группе компаний Россети, Правительству Москвы и Московской области удалось добиться высоких результатов.

В период с 2012 года снизилось количество процедур, необходимых для присоединения к электрической сети с 10 до двух. Сократился срок технологического присоединения с 281 до 25 дней для представителей малого бизнеса.

В среднем по Московскому региону стоимость присоединения снизилась в 175 раз до 20 000 рублей».

На этом изменения не закончились, 10 марта 2020 года Постановлением Правительства РФ №262 были внесены изменения в правила технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электроэнергии.

Изменения вступают в силу с 1 июля текущего года.

Они распространяются на физических лиц с заявленной максимальной мощностью до 15 киловатт включительно, а также юридических лиц и предпринимателей – до 150 киловатт включительно.

Эксперты провели сравнениетекущей и новой программы поддержки объектов малого и среднегопредпринимательства, с целью отметить преимущество нововведений.

Прежде всего, в рамках новой программы, с 1 июля понадобится всего одна процедура для присоединения к электрической сети. Сейчас клиент может подавать заявку, как в электронном виде, так и лично на бумажном носителе. Однако, с 1 июля заявка на технологическое присоединение станет исключительно электронной.

Подать заявку можно будет спомощью любого удобного для клиента электронного канала связи, личногокабинета, либо мобильного приложения.

В центрах обслуживания клиентов “Россети Московский регион” будет обеспечен доступ клиентов к оборудованному рабочему месту с возможностью создания личного кабинета.

На сегодняшний день, по итогам рассмотрения заявки на технологическое присоединение, клиенту требуется направить договор техприсоединения и подписывать его живой или электронной подписью.

Состав документов для отправки в сетевую организацию изменится с 1 июля 2020 года. Пакет документов составят: технические условия, счёт на оплату, условия типового договора и инструкция о порядке подключения. Ни один документ не будет требовать подписания со стороны клиента.

Фактом подписания договорабудет являться факт оплаты счета, что позволит сократить сроки оформления.Этому способствует также отсутствие необходимости передавать подписанныйдоговор в сетевую компанию.

Ранее, по существующемупорядку, клиент был вынужден самостоятельно устанавливать приборы учёта, асетевая компания в свою очередь осматривала прибор учёта и запускала его вэксплуатацию. Теперь сетевая компания будет делать все это самостоятельно и засвой счёт.

Послевыполнения обязательных мероприятий, сетевая компания осматривалаэнергопринимающие устройства и составляла финальный документ, который клиентутребовалось подписать. С 1 июля в день установки прибора учёта, сетеваякомпания сама разместит финальные акты в личном кабинете клиента. Подписания ивозврата документов в сетевую компанию не потребуется.

Таким образом, общий сроктехнологического присоединения сократится до 25 дней за счёт исключения осмотраэнергопринимающих устройств, а также необходимости подписания и возврата подписанныхдокументов в сетевую компанию.

По мере готовности к установке,клиент в соответствии с инструкцией, в которой содержится последовательныйперечень мероприятий, обеспечивает безопасное осуществление действийфактического присоединения и приёма мощности.

Юлия Смагринская.

Источник: https://moydom.moscow/2020/03/26/pravila-tehprisoedineniya-potrebitelej-elektroenergii-moskovskom-regione-izmenyatsya-s-1-ijulya/

Электричество онлайн. Новые правила присоединения к сетям в вопросах и ответах

Технические условия присоединения к электрическим сетям
На дорогах Ленобласти устанавливают новые камеры контроля скоростиСкорые выстроились в очередь к коронавирусной больнице в ПушкинеПорошенко заболел коронавирусомК петербургскому яхт-клубу прибило мешок с расчленённым теломЕдут в Магадан.

В Пулково проверили 28 попугаевЖители улицы Брянцева полдня наблюдали под окнами тело девушкиМинобороны Армении: Турецкий истребитель F-16 сбил наш Су-25МВД: Без водительских прав кататься на мощном электросамокате нельзяПутин: Маски и ограничения людям надоелиПроект об аренде охотничьего оружия прошёл первое чтение в ГосдумеПредыдущие новостиАрхив материалов

С 1 июля в стране изменился порядок технологического присоединения к электрическим сетям для физических и юридических лиц. Специалисты компании «Россети Ленэнерго» на онлайн-семинаре «Фонтанки» рассказали о том, как удалось перевести общение с потребителями в онлайн-формат, и ответили на вопросы читателей.

монфото: pixabay.com

Изменения в законодательстве касаются самой массовой категории клиентов компании, на которых приходится львиная доля заявок о техприсоединении: физических лиц, которым требуется мощность до 15 кВт, и предприятий малого и среднего бизнеса, в том числе ИП, запрашивающих мощность до 150 кВт.

Главное новшество состоит в том, что вместо договора о техприсоединении сетевая компания сразу направляет заявителю счет. Его оплата становится подтверждением заключения оферты. Весь документооборот между заявителем и сетевой организацией перенесен в онлайн — от подачи заявки на технологическое присоединение до заключения и исполнения договора.

Все операции осуществляются через личный кабинет клиента «Россети Ленэнерго» или Портал-ТП.рф, а также в мобильных приложениях «Россети» и «Клиент Ленэнерго». Документы со стороны сетевой организации подписываются электронной подписью.

Установка и допуск в эксплуатацию приборов учета энергии будут осуществляться за счет сетевой организации, акт технологического присоединения заявителю подписывать теперь не нужно.

— С 2014 года мы проводим активную работу по упрощению процесса присоединения, сокращению количества документов и развитию новых способов предоставления услуг, — рассказывает заместитель генерального директора по развитию и технологическому присоединению ПАО «Ленэнерго» Александр Пятигор.

— С 2015 года мы развиваем интерактивные сервисы: появился личный кабинет клиента, обслуживание идет через контактные центры.

ПАО «Россети» и «Россети Ленэнерго» делали все, чтобы упростить присоединение, и логическим продолжением стало постановление №262, которое мы создавали совместно с Минэнерго еще в 2018 году.

Как подчеркивает Александр Пятигор, в прошлое уходит стандартный многостраничный комплект документов, который подписывается между заявителем и сетевой организацией.

Если раньше это было больше 20 листов — это и сам договор, и технические условия, и завершающие документы о техприсоединении, то теперь такой кипы бумаг больше не будет.

Все общение переходит в онлайн через личный кабинет клиента, все решается без бумаг.

Дистанционное общение с клиентами компания начала давно, сначала — по телефону.

— В 2013 году «Ленэнерго» была одной из первых сетевых компаний, которая предложила клиентам подавать заявки на технологическое присоединение по телефону, — вспоминает заместитель генерального директора по технологическому присоединению АО «Энергосервисная компания Ленэнерго» Наталия Яковлева.

— И количество заявок росло так быстро, что нам пришлось оперативно оптимизировать ручной труд контакт-центра и сотрудников, обрабатывающих заявки. В 2014 году был запущен ЛКК на сайте — личный кабинет клиента. И с тех пор показатели его популярности только растут. Популярность данного сервиса можно оценить в цифрах.

На 2015 год доля заявок через ЛКК составляла 17%, в настоящее время этот показатель достигает почти 98%, повлияли, конечно, и обстоятельства последнего времени. Мы стараемся всем клиентам при обращении в контактный центр или в центры обслуживания клиентов рассказывать о плюсах, которые дает дистанционное общение.

В первую очередь это экономия времени и материальных ресурсов заявителей.

Как отметила Наталия Яковлева, при предоставлении неполного комплекта документов сетевая компания вынуждена приостановить рассмотрение заявки на техприсоединение. Чаще всего люди приносят старые свидетельства о регистрации права собственности на объект недвижимости.

Она уточняет, что необходима выписка из ЕГРН, выданная не раньше 30 дней до даты подачи заявки. Еще одна частая оплошность: представители заявителя по доверенности забывают предъявлять саму доверенность.

В этом случае сотрудники центра обслуживания клиентов пишут заявителю письма о недостаточности сведений и документов, и сроки выдачи договора-счета, конечно, увеличиваются.

Если же все документы в порядке, то за счет использования интернет-каналов срок выдачи оферты договора составляет не более 5 дней. При простых случаях может быть достаточно и 1–2 дней, отмечает Александр Пятигор.

То же постановление, которое установило новый порядок, сократило и предельные сроки рассмотрения оферты. Теперь это 10 рабочих дней и 5 рабочих дней на оплату. Именно оплата и является поводом для того, чтобы реализовать техприсоединение на практике. В целом же срок подключения к сетям остался прежним — до 6 месяцев.

Еще одно важное нововведение коснулось установки счетчиков как для людей, так и для предприятий малого и среднего бизнеса.

— С 1 июля 2020 года вступил в силу 522-й федеральный закон, по которому задача обеспечивать учет потребляемой электроэнергии ложится на сетевую организацию и гарантирующего поставщика, — рассказывает Александр Пятигор, — у клиентов больше не должна болеть голова, как самому установить счетчик, а значит, не надо тратить на него деньги.

При этом в «Россети Ленэнерго» подчеркивают, что документы, подписанные электронной цифровой подписью, равнозначны документам «с твердой подписью и синей печатью». Но если потребуется, то можно получить документы и в более привычном виде.

— Менталитет меняется постепенно, и, безусловно, мы идем навстречу клиенту, тем более что законодатель дает нам такое право: если заявителю необходимы документы на бумажном носителе, он вправе обратиться в сетевую компанию после завершения процедуры технологического присоединения, и мы в течение 30 календарных дней отправим документы Почтой России, — объяснил Александр Пятигор.

Он отмечает важный факт: клиенту вообще не нужно подписывать никакие итоговые документы. Если раньше это был двусторонний процесс, то теперь достаточно подписанных сетевой организацией документов, направленных в личный кабинет клиента.

Вопрос — ответ

Перед семинаром «Фонтанка» попросила читателей прислать свои вопросы по технологическому присоединению к сетям. Все вопросы были перенаправлены в «Россети Ленэнерго», и по частным случаям с теми, кто оставил свои контакты, должны связаться представители компании. Мы же объединили наиболее часто встречающиеся вопросы в блоки, по которым Александр Пятигор и Наталия Яковлева дали свои ответы.

— Много вопросов касается счетчиков. Можно ли установить его самостоятельно? Где будет установлен счетчик, если на участке нет еще никаких зданий и сооружений? Кто отвечает за опломбировку и т.п.?

— Безусловно, до 1 июля это была обязанность заявителя, — подчеркивает Александр Пятигор. — С 1 июля в соответствии с ФЗ обязанность по установке и оснащению систем учета и приборов учета вменяется в обязанности электросетевой организации.

Это касается и установки счетчиков при техприсоединении, и замены счетчика, который вышел из строя или у которого закончился межповерочный интервал. Если на участке еще нет зданий, то счетчик, по правилам, устанавливается на границе участка.

Но мы идем навстречу клиентам и придерживаемся плана энергопринимающих устройств, которые предлагает клиент, даже если сами строения еще отсутствуют.

— На оплату счета дается 5 дней. Бюджетные организации не могут уложиться в такие сроки. Как им быть, заявка же аннулируется?

— Для нас все организации важны, — отметил Александр Пятигор. — Безусловно, есть небольшие особенности присоединения бюджетных организаций. Мы пойдем навстречу по срокам оплаты, но данный вопрос будем и дальше прорабатывать, чтобы исполнить действующее законодательство и не ущемить интересы отдельных потребителей.

— Счет выставляется на всю сумму или можно оплатить поэтапно, по нескольким счетам?

— Счета выставляются на полную сумму, но заявитель может воспользоваться рассрочкой, — объясняет Наталия Яковлева, — законодатель ее предусмотрел для юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, которые присоединяют мощность от 15 кВт до 150 кВт. Заявитель может попросить сетевую организацию выставить счет на 10%, а оставшиеся 90% оплатить в течение трех лет равными долями ежеквартально после получения акта о технологическом присоединении.

— В случае если весь документооборот между заявителем и сетевой организацией будет перенесен в онлайн, как может гражданин в суде подтвердить направление уведомления о выполнении технических условий и соблюсти требования статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации?

— Онлайн-документооборот никак не мешает такому подтверждению, — уверен Александр Пятигор, — весь процесс взаимоотношений от подачи заявки до завершения присоединения будет проходить в личном кабинете клиента, в котором он идентифицирован, будет в постоянном доступе. И любой факт, в том числе выполнения технических условий, фиксируется на серверах сетевой организации.

— Очень много вопросов от участников СНТ о том, как присоединиться к сетям, могут ли дачники сами подключить свой домик к сетям или решить вопрос об увеличении мощности без участия председателя?

— В настоящее время законодатель четко указывает, как подавать заявку, если у заявителя объект присоединения находится на территории некоммерческой организации, в частности к ним относятся ДНП, СНТ, — рассказывает Наталия Яковлева. — Если необходимо увеличение мощности для энергопринимающих устройств, то подавать заявку следует председателю СНТ либо лицу по доверенности.

Нужно также собрать комплект документов — он не больше, чем для физлица, но имеет свои отличия. В «Ленэнерго» мы просим, чтобы предоставляли выписки из ЕГРН для объектов, мощность энергопотребления которых изменяется, список принимающих устройств и владельцев принимающих устройств, с указанием ФИО, паспортных данных и кадастрового номера участка.

Кроме того, чтобы исключить недопонимание, нужно согласие на обработку персональных данных физических лиц, мощность которых изменяется, ситуационный план, а в случае наличия мощности у СНТ — документы, подтверждающие мощность, в качестве которых может выступать акт о присоединении, о разграничении балансовой принадлежности либо договор энергоснабжения.

Сетевая компания рассмотрит заявку, в течение 3 дней запросит необходимые сведения.

По конкретным ситуациям читателей «Фонтанки» в «Россети Ленэнерго» обещают дать ответ, связавшись по телефону или электронной почте.

Подводя итоги семинара, Александр Пятигор отметил, что группа «Россетей» продолжает развивать интерактивные сервисы, работает портал сетевых услуг, а также, в рамках утвержденной концепции цифровой трансформации, создано мобильное приложение. «Хотелось бы получить львиную долю заявок на техприсоединение через эти сервисы, — подчеркнул он, — плюс через них мы бы хотели получить и обратную связь».

Наталия Яковлева также напомнила, что на портале сетевых услуг есть подсказки: о перечне документов, о порядке действий. А если остались вопросы, то можно обратиться на горячую линию — 88002200220 — и получить ответы от оператора.

Мария Мокейчева, «Фонтанка.ру»

монфото: pixabay.com

Рассылка “Фонтанки”: главное за день в вашей почте. По будним дням получайте дайджест самых интересных материалов и читайте в удобное время.

Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter

Источник: https://www.fontanka.ru/2020/07/23/69382384/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть